旺商聊超时提醒怎么改？跟进客户的3个效率技巧

旺商聊存在会话超时提醒, 你能够于后台“系统设置 - 消息提醒”之处直接对时间予以调整，其最短能够被设置为30秒。我起初之时老是出现漏单情况, 之后才发觉是提醒设置得过于晚了, 待客户都已离开了才得以看到。

怎么修改超时提醒的时间

1. 登录旺商聊后台，点左上角你的头像进入“系统设置”

2. 在左侧菜单找到“消息提醒”这一项

3. 寻觅到“会话超时提醒”, 将那时间自默认的5分钟予以更改，变为你所期望的, 诸如1分钟。

4. 保存后就生效了，不用重启软件

我曾经历过这样的情况: 有一回, 我更改了时间, 然而却没有点击保存, 随后关闭了页面, 再次进入时, 发现依旧是原来的样子, 白白忙碌了好大一阵子。所以呀, 在修改完成之后, 一定要瞧一瞧右上角是否存在“保存成功”这样的提示。

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超时提醒怎么用才不会打扰你

要把提醒时间设置为别太短, 要是设成30秒的话, 当你去上个厕所回来, 就会叮叮响, 这样反而会让人感到烦。

仅开启的是重点客户在存在客户分组状况下的提醒设置: 于此种情况下, 针对其中的VIP客户，要将它们单独设置为30秒, 此外那普通客户, 与之相对将其设置为3分钟。

将手机与电脑的提醒区分开来, 手机以声音以及震动的方式进行提醒, 电脑则仅通过弹窗来提醒, 如此这般以免在半夜的时候被吵醒。

要下班之前, 把提醒关掉: 我有着这样习惯方面的情况, 去设置一个“工作模式”的时间段, 在当日18点过后, 会自动进入静音状态。

我个人的习惯是, 针对普通客户设定为1分钟, 而对于重点客户设定为30秒。如此一来, 既不会导致大单被遗漏掉, 也不会出现被一堆细微咨询信息刷屏的情况。

跟进客户时怎么做效率更高

1. 客户一超时，你先看聊天记录最后一条，确认他问了什么

2. 点击开启客户的资料页面, 瞧瞧其究竟是不是长期往来的熟稔客户, 又或者是初次到访的新客呢。

3. 要是存在上次未曾聊完的议题, 那就直接紧接着询问, 不要再讲“您好”去耗费时间。

4. 进行回应之际, 附带一个明确的行动提议, 就像“您瞧瞧是不是得先去领取一张优惠券呀? ”。

5. 要是客户超出3次出现超时未回复的情况, 那就将其转至待跟进列表当中, 隔天再次进行联系。

曾经我所经历的被坑情况是, 以往在客户出现超时时, 对此我仅仅会去询问“还在吗”, 然而最终的结果却是十次之中有八次都得不到回应。随后我做出了改变, 改成了直接去表述“您刚才问的那个XX有货了, 要给您留一个吗? ”, 如此一来可以明显看到回复率提高了。

FAQ答疑

问：超时提醒的声音可以换吗？

答: 行得通。于系统设置当中的消息提醒板块里, 往下拉动会存在声音选项, 它能够支持更换系统自身所带的铃声, 然而却没办法上传属于自己的音乐文件。

问：为什么我设了1分钟，但有时候过了2分钟才响？

答: 缘由是网络延迟所给造成的。尤其是当你运用手机流量之际, 提醒将会存在几秒直至几十秒的延迟情况。提议于WiFi稳定的环境当中加以使用, 再不济就是将提醒时间再度设置得稍微短一些。

问：能只对部分客户开启超时提醒吗？

答: 行得通。你于客户分组范畴内, 将那些亟待提醒的客户予以标签标注, 随后于提醒设置之处勾选“仅对带有标签的客户进行提醒”便可。

总结

旺商聊的超时提醒, 是你跟紧客户的首道防线, 设置过长形同无用, 设置过短又招人烦, 建议普通客户设1分钟, 重点客户设30秒, 并且每次跟进都要带上具体行动, 别光会问“还在吗”, 你依照上述几步调好设置, 再配合跟进方法, 漏单率能降低一大半。

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