旺商聊重复客户会话合并，几步搞定不头疼

你可曾碰到过这般状况: 同一个客户, 于旺商聊之中与你交流了好些回, 然而每一回皆是新窗口, 信息四处分散, 翻找聊天记录直至手发酸? 莫要着急, 就在今日, 我会一步一步地教你合并重复客户会话, 把杂乱无章的聊天规整到一块儿哦。

会话合并前，先确认哪些该合

并非所有重复的窗口都要进行合并, 你必须先去查看一下是否为同一位客户。在操作之前要先做这几个步骤的检查:

点开每个会话，看客户昵称和头像是否一致

核对客户手机号或微信号，避免把不同人搞混

倘若属于同一个人, 然而所聊的却是不一样的订单, 那么建议先进行合并之后再去沟通, 免得要在两头来回跑。

我曾亲身经历过这样的状况: 某次将两个名字极为相似然而并非同一个人的会话进行了合并, 随后客户发送消息过来却无法分辨究竟是谁的, 尴尬程度简直难以言表。所以在核对身份之时要再多看一遍, 千万别仅是贪图速度快。

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第一步：找到重复会话

开启旺商聊后台, 于会话列表之中扫视一番。要是你客户数量众多, 依据“最近联系”进行排序, 相同的客户大概率会挨在一起呈现。点击其中一个会话, 右上角会存在一个“合并”或者“更多”按钮（版本有别位置或许稍有差异）。

第二步：选择要合并的会话

等去点击合并之后, 系统就会弹出一个窗口, 这个窗口会列出所有跟当前客户相似的会话。然后你要手动去勾选那些重复的, 千万别遗漏了。在勾选的时候优先去看时间, 要选最新的那个当作主会话, 而老的历史记录会自动归进去。

此地存在一个细节之处, 倘若你勾选错误, 众多系统具备支持取消勾选的功能, 然而最好是一次性选择正确, 以免反复进行操作从而浪费时间。

第三步：确认并完成合并

勾选完毕之后点击相应的“确定”选项或者“合并”选项, 如此一来系统便会将那些被勾选上的会话涵盖的内容合并处理到主会话当中去。在合并这一操作完成以后, 你仅仅能够看到单一的一个窗口, 该窗口内部呈现的聊天记录是依据时间先后顺序进行妥善排列的, 根本不需要再去反复地翻找查看。

第四步：合并后检查一遍

合并完毕之后, 先不要着急关闭, 迅速地扫一下聊天记录, 去确认所有的消息都在里面。有的时候, 合并完成之后, 第一条消息会出现有点乱的情况, 然而后续的对话是完整无缺的。最好再发送一条用来测试的消息, 察看一下客户是不是能够正常地收到回复。

FAQ 答疑

Q：合并后原来的会话会消失吗？

不会, 原本的会话窗口将会被隐藏起来, 不过记录都会整合归属到主会话当中, 你去翻看历史的话依旧能够看到。

Q：合并错了怎么办？

其中一部分系统是不具备撤销功能的, 因此在进行合并操作之前, 务必要仔细核对清楚。要是真的出现了错误, 那就只能把手头的消息手动复制下来, 转而粘贴到正确的会话当中, 这过程是相当麻烦的。

Q：客户能看到合并操作吗？

A：看不到，这只是你后台的整理操作，客户那边没任何变化。

Q：合并会影响聊天功能吗？

A: 不会产生干扰, 发送消息正常, 接收消息正常, 查看记录也正常。唯一需要留意的是, 合并之后的主会话或许会卡顿一下, 等待几秒便可以了。

总结

把重复会话合并这件事, 虽说并非棘手至极难以处理有着复杂棘手的情况, 然而就是得额外多付出一些心思精力去仔细核对客户身份。请务必记好: 在挑选主会话之时, 要选用最新的窗口, 于合并操作之前, 要再多进行一次检查, 合并完成之后, 要发送一条消息去做测试。依照这四个步骤依次来做, 那么在旺商聊这个软件里的聊天窗口, 就绝对不会再呈现出混乱无序如同一锅搅动得乱七八糟的粥那般的状况了。下一回要是再碰到重复会话这种情况, 直接动手去操作, 千万不要有丝毫犹豫迟疑。

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