旺商聊客户欢迎语怎么改？手把手教你自定义配置

第一步：打开旺商聊后台，找到欢迎语设置入口

先登录旺商聊电脑端后台, 无需下载额外软件, 于左边菜单栏获取叫“客服设置”或者叫“消息管理”的板块（不同版本称呼或许稍有不同, 不过都在客服相关分类中）, 点击进入, 会瞧见一个叫“自动回复”或者叫“欢迎语”的选项, 点击它即可。

我曾亲身经历过那种踩坑的情况, 起初的时候, 我寻觅了许久都未能找到, 随后才发觉原来是在版本进行更新之后, 入口迁移到了“高级设置”的范畴之中。要是你同样也未曾找到，那就直接于后台右上角的搜索框那里去搜索“欢迎语”这三个字, 多数的版本都能够直接实现跳转。

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第二步：选择欢迎语触发条件（只有两个选项）

首个访问引发触发: 顾客头一回点开你那旺商聊聊具体天窗口, 于其将欢迎语弹出。适宜应用于引导全新顾客进行打招呼的情景之中。

每一回进行访问从而引发触发情况, 当客户每一次返回并点开窗口之际, 均会看到欢迎语, 这适宜用于对客户进行活动、优惠券以及限时折扣等方面的提醒。

我提议你挑选“首次访问触发”, 鉴于要是每次返回都弹出, 顾客会感觉你好似复读机, 反倒容易心生厌烦。唯有你明确当天存有重要活动需要再三提醒之际, 才去选择“每次访问”。

第三步：编辑你的欢迎语内容（操作步骤）

1. 点击“编辑”按钮，弹出输入框。

2. 若要在输入框之中书写你的欢迎语, 其支持文字, 支持表情符号, 支持简单的换行。

3. 如果你打算加入链接以及图片, 那就点击输入框上方的“插入链接”按钮或者“插入图片”按钮。需要注意的是, 链接必须是经过平台审核的, 而不能是外部不明网站, 不然是发不出去的。

4. 写完后，点击“保存”。

我所经历的踩坑具体情况是这样的: 起初的时候我创作了一条长得超乎想象的欢迎语, 然而在进入手机端后却仅仅展示出了前面的两行内容, 后面的全部都被进行了折叠处理, 致使客户根本就没办法看到其中的重点部分。随后我对此作出了修改, 将其调整为三行以内, 并且第一句直接点明核心的信息, 就像“欢迎光临, 今天下单立减 10 元”此般, 最终呈现出的效果要好上许多。

第四步：预览和测试（必做一步）

完成保存操作之后, 切勿直接进行退出。点击那个名为“预览”的按钮, 查看在手机模拟窗口之中显示是否呈现正常状态。随后你将自己的旺商聊客户端予以打开, 模拟客户发送消息, 瞧瞧欢迎语会不会自行进行弹出。要是没有弹出, 核查一下你是否已经完成保存, 或者触发条件是否被选错了。

我个人曾碰到过这样的情况: 保存之后进行预览时呈现出正常的状态, 然而在实际的聊天环境当中却偏偏不显现出来, 随后经过查找才发觉原来是我未曾点击那个名为“启用”的按钮。众多的新手往往都会遗漏掉这个开关。

第五步：上线并监控效果

在确认不存在任何问题之后, 点击“启用”或者“上线”。在随后的一两天时间之内, 你能够查看一下后台的“自动回复统计”, 瞧瞧欢迎语被触发的具体次数, 以及客户点击链接的实际情形。要是触发量处于很低的水平, 那么有可能是欢迎语撰写得并不具备足够的吸引力, 又或者是触发条件选择得过于严苛（举例来说, 你设置为“每次访问”, 然而客户根本就没有进行回访）。

FAQ 答疑

问：我可以设置多条欢迎语吗？

答: 当下, 旺商聊之中, 一个店铺仅仅能够设置一条全局欢迎语, 要是你期望依据不同的客户群体去发送不一样的内容, 那就需要与“客户分组”功能相配合, 然而那会更为复杂, 建议你先把一条欢迎语精心打磨好。

问：欢迎语里能放我的手机号或微信号吗？

回覆是, 平台设有审核机制, 凡带有联系方式的内容, 大多情况下会被拦截, 无法发出。建议你仅放置店铺链接或者官方活动页面。

问：欢迎语修改后，之前保存的版本会丢失吗？

答: 没错, 每一次进行修改并保存之时, 都会将旧版本予以覆盖。在此建议你, 要先把旧版本当中的内容复制到记事本里去进行备份, 倘若新内容所呈现出的效果不佳, 那么便能够迅速恢复。

总结

弄出自定义的旺商聊客户欢迎语实际上就这般几步: 寻得设置入口, 挑选触发条件, 撰写出简短有力的内容, 予以保存并进行预览，启用之后留意观察效果。其核心要点在于第一句得讲明白你能够给予客户什么, 切莫去写毫无用处的话。另外还特别要提醒你, 欢迎语不可以太长, 三行范围以内最为适宜, 手机端的展现效果是最好的。要是你碰到设置好了却不弹出来的状况, 先去核查一下是否启用了开关, 接着再查看触发条件选的是不是“首次访问”。

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