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你开启旺商聊后台, 首先将“夜间自动迎宾语”领会成: 半夜你处于睡眠状态时, 机器人为你进行打招呼, 致使客户感觉有人在值守。径直讲核心答案: 于自动回复模块之中, 寻觅时间条件, 设定晚上10点至早上8点, 接着撰写一条迎宾语即可。下面我逐一把步骤带着你做, 确保不出现卡顿。
位于旺商聊主界面左侧的菜单栏那里, 去点开名为“自动回复”的这个按钮。可千万别找错位置, 它是在“消息设置”的下方之处, 其图标呈现得如同一个小闹钟的样子。进入之后, 你将会看到存在着几个选项卡, 要去选择“自动迎宾语”的那一个。我最初的时候老是点到“关键词回复”上面, 结果一番折腾之后却毫无反应。
自定义非工作时段迎宾话术，避免客户流失，打造全天候服务体验；高效整理咨询数据可参考：旺商聊客户咨询数据怎么导出？统计功能这样用最方便
进了自动迎宾语页面, 先去寻那“夜间模式”或者“分时段迎宾”的开关, 有些版本藏在了“高级设置”之中, 倘若没瞅见, 那就点一点右上角的“更多选项”, 接着按照顺序来展开操作。
1. 把“启用分时段”按钮滑到绿色（或者打勾）。
2. 点击“添加时间段”或类似的按钮。
3. 设置开始时间：比如22:00（晚上10点）。
4. 设置结束时间：比如08:00（早上8点）。
5. 保存时间区间。
特此给出踩坑后的提醒信息, 最初我在第一天设置相关时间范围为二十二点到次日早上七点时长之区间, 然而随后却察觉到客户于半夜十二点发送了消息, 可机器人竟毫无反应状况出现之后经过一番探寻才搞清楚明白, 时间需以二十四小时制进行书写记录才行的同时开端起始与最终结束时间不可以跨越日期形成过于混乱之情形, 最为妥当适宜的做法是写成二十二点到次日早上八点之形式, 如此这般方可将整晚全部给予覆盖囊括范围之内。
于“夜间迎宾语”输入框之中, 书写你欲表述之话语。切勿过长, 30字内为佳。可参考此数选项:
抱歉, 当前处于夜间休息时段, 我将于次日晨最早时刻回应您。
亲切风格版本: “亲爱的, 夜晚已经很深了, 您所发送的消息我已然收到, 待明天一到上班时间马上就会去处理。”（添加一个表情会显得更加友好呢）
“夜间咨询可带来惊喜优惠！留下来自个儿的联系方式, 明天客服会跟您取得联系进而让您领取福利。”。
我自己使用时所遭遇的踩坑细节在于, 不要添加过多的个性化变量。比如说客户的昵称, 某些版本并不支持, 一旦写出来就会显示为乱码。我曾经尝试添加{客户名}, 结果客户收到的是一堆代码, 能尴尬到极致。
完成设置之后, 先别着急去关闭页面。务必要亲自开展一遍测试。其操作的流程如下:
1. 将你手中的手机时间调整到晚上十点之后, 或者把计算机更改一下系统时钟。
2. 用另一个微信号或者小号，发消息给你的店铺。
3. 看是否自动回复你写的夜间迎宾语。
4. 若未出现反应, 那就返回至设置页面, 核查时间段是否正确, 查看开关是否开启, 确认迎宾语是否已保存。
我所碰到过最为坑人的情形是, 所有的设置统统都弄好了, 然而回复呈现出来的却依旧是白天时候的内容, 随后经过一番找寻才察觉到竟然是缓存未曾进行刷新, 只要退出账号接着重新登录一遍便没问题了。
Q：夜间迎宾语和自动回复可以同时开吗？
对于A而言, 是可行的。其中, 夜间迎宾语属于第一句打招呼的范畴, 而自动回复则是针对后续消息作处理。这两者之间并不存在冲突的情况, 然而需要留意的是, 千万别将它们设置成相同的内容, 否则客户就会感觉你在循环发送消息。
Q：夜间的客户消息，我第二天能查到吗？
A: 可以做到。旺商聊的后台存在有“消息记录”这一功能, 你能够去查看全部在夜间时段没有阅读的那些消息。这些消息是按照时间顺序进行排列的, 只要一个个地去回复就可以了。
Q：设置后，白天会不会也发夜间迎宾语？
A: 不会, 只要时间段设置正确, 仅在你所设定的夜间区间当中生效, 在白天它会自动切换回默认的迎宾语。
Q：可以设多个夜间时段吗？比如晚上10点到12点，凌晨2点到5点？
A: 通常情况下, 一般版本仅仅支持一个连续的时段, 要是你非得进行分段操作, 那么或许需要与客服取得联系去定制, 要不然就利用“定时回复”功能分别进行设置。
按此四步操作可达旺商聊夜间自动迎宾语设置: 找到自动回复的入口, 启用夜间模式, 撰写迎头问候语, 进行测试确保生效。着重牢记此三点: 时间采用二十四小时制, 字数把控在三十字以内, 设置完成务必用手机测试一次。别拒绝反复尝试去实践, 多运用几次自然就娴熟, 客户于半夜发送消息时, 机器可为你把大门守护好。
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